Política de Entrega e Pagamento
Mundo dos Ursos
🛒 Formas de Pagamento
Para tornar sua experiência de compra mais prática e segura, oferecemos duas opções de pagamento:
💸 Pix – 5% de Desconto
Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você recebe 5% de desconto no valor total da sua compra. A confirmação é rápida e segura.
💳 Cartão de Crédito
Aceitamos todas as bandeiras.
Você pode parcelar suas compras em:
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Até 3x sem juros
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Acima de 3x: com acréscimo de juros
🔐 Segurança nas Transações
Todas as transações realizadas em nossa loja são protegidas por protocolos avançados de segurança. Seus dados estão seguros com a gente.
🚚 Entregas e Envio
📦 Prazo de Postagem
Seu pedido será postado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Esse tempo já está incluído no prazo total de entrega exibido no site.
🗓️ Prazos de Entrega
Os prazos exibidos são estimativas das transportadoras e podem variar por motivos como:
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Condições climáticas
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Greves ou interrupções logísticas
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Altas demandas (ex: Natal, Black Friday)
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Acesso restrito a determinadas regiões
🚛 Formas de Envio
Realizamos entregas em todo o Brasil por meio de:
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Correios
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Loggi
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Transportadoras parceiras
O valor do frete e o prazo serão exibidos ao informar o CEP no carrinho.
Também oferecemos a opção de indicação de transportadora pelo cliente, mediante contato prévio via WhatsApp.
⚠️ Observação: Para utilizar essa opção, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 99199-4959 para verificar a viabilidade.
🏬 Retirada Presencial
Oferecemos a opção de retirada no nosso ponto de entrega, em São Paulo.
Agendamento com no mínimo 2 dias de antecedência.
Endereço: Rua Benjamim de Oliveira, 198 – Brás, São Paulo – SP, 03006-020
🔎 Rastreamento
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.
Também pode acompanhar o status do seu pedido aqui:
👉 mundodosursos.com.br/rastrear-pedido
⚠️ Informações Importantes
Endereço Incorreto
A conferência dos dados é responsabilidade do cliente.
Em caso de erro no preenchimento e retorno do pedido, o reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.
Responsabilidade pela Entrega
A responsabilidade da loja sobre a entrega se encerra apenas nos casos em que o cliente indicar a transportadora.
Nessa situação, a integridade da entrega passa a ser de responsabilidade do serviço indicado.
Atrasos, Recusa e Extravio
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Atraso: entre em contato com nosso atendimento para que possamos acionar a transportadora.
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Recusa por atraso: o cliente pode recusar o pedido no momento da entrega. Após o retorno à loja, o reembolso será feito conforme o método de pagamento.
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Extravio (exceto em transportadora indicada): o cliente poderá escolher entre:
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Reembolso total
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Reenvio do pedido, sem custo adicional
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🔁 Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Regras para devolução:
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Produto em perfeitas condições, sem sinais de uso
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Com todos os itens e embalagem original
O contato deve ser feito dentro do prazo para que possamos passar as instruções de envio da devolução.
📞 Atendimento
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
📱 WhatsApp: (11) 99199-4959
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas sobre pagamento, envio, rastreamento ou transporte personalizado.