Última atualização: 19/02/2025

A Mundo dos Ursos tem o compromisso de garantir que sua compra seja entregue com segurança e dentro do prazo estipulado. A seguir, apresentamos nossa política de entrega.

1. Prazos de Postagem e Entrega

• Os pedidos são processados e postados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido no momento da compra.
• O cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou pela conta criada no site da loja.

2. Formas de Envio

• Trabalhamos com transportadoras e Correios para garantir o melhor serviço de entrega.
• As opções de frete disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

3. Rastreamento do Pedido

• Após o envio, o cliente poderá rastrear o pedido através da conta criada no site mundodosursos.com.br.
• Caso haja problemas no rastreamento, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99199-4959.

4. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
• Em caso de ausência do destinatário, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou devolvido ao remetente.
• Caso o pedido retorne, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

• O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.
• Caso a entrega não seja concluída devido a erro no endereço, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de um novo frete.

6. Atrasos na Entrega

• A Mundo dos Ursos não se responsabiliza por atrasos causados por greves, problemas logísticos das transportadoras, fatores climáticos ou outros motivos de força maior.
• Caso ocorra um atraso significativo, o cliente poderá entrar em contato para verificarmos a melhor solução.

7. Contato

Se houver dúvidas sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco:

• WhatsApp: (11) 99199-4959
• E-mail: [email protected]

Nos reservamos o direito de atualizar esta Política de Entrega periodicamente. Recomendamos a leitura regular para estar ciente de possíveis alterações.

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